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ご利用ガイド

よくあるご質問

Q.加工はできますか?

当サイトはゴムの加工工場が運営しておりますので、加工はもっとも得意なところです。
丸型・穴あけなど簡易なものは当サイト「オーダーカット」ページにて自動お見積り・発注が可能となってますので、 是非お試しくださいませ。
また、オーダーカットで入力できない形状のものは個別で見積もりいたしますので、メールやお電話でお問い合わせください。

Q.サイズ通りの寸法になりますか?

資材注文と思われるもの(1000mm×5000mmなど)は、
幅・長さに若干余剰を持った製作(原材料まま)となります。
オーダーカットのように製品となるものは、機械加工によりサイズ通りにカットいたします。
紐状のご注文は長さだけ余剰を持ちます。(ゴムは伸縮率が高いため)
幅100mm 長さ5000mm → 100mm*5050mm程で製作いたします。

気がかりな際は特記事項でその旨申し付けください。またはお問い合わせくださいませ。

Q.領収書はでますか?

商品には当店名義の領収書を1枚同梱いたします。
(直送品の場合はメールでお送りしてます)

・インボイス対応
 登録事業者番号、また消費税額を記載しております。

帳票にはお支払い方法が明記されております。
ネットショッピングでのお取引の場合、現実に金銭の授受を伴わない為、領収書への収入印紙は貼付しておりませんが、公的な「領収書」として支障なく御利用いただけます。
なお、銀行振込のお客様へは請求書をお送りしますので領収書はお付けしておりません

領収書に関して問題がございましたらご連絡くださいませ。

Q.送料はかかりますか?

全国一律800円(税込880円)でのお届けになりますが、
3,300円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

2024年2月現在、全品送料無料キャンペーンを実施中です!

ただし、沖縄や北海道、また離島にお住いのお客様に関しましては、別途追加送料をお見積させていただく場合がございます。

Q.納期はいつになりますか?

材料在庫の状況により異なります。
在庫のあるものは即日でも対応いたしますが、ないものは概して出荷目安の日数通りとなります。
ゴムシートは仕入れが速い(2~3日)ですが、スポンジ・フォーム類は2週間程かかることもあります。
在庫状況・納期はすぐにお答えできますので、お気軽にご連絡ください。

Q.商品のキャンセルはできますか?

申し訳ありません、ご注文確定後のキャンセルは原則不可となっております。
ご注文をいただき、お支払の確認ができ次第ただちに製作、または梱包に入らせて頂いております。
ご注文に誤りがあった際にはすぐにお電話で、営業時間外であればメールでご連絡いただければ、製作着手前の場合のみキャンセルの対応をいたします。

Q.商品の返品はできますか?

商品の性質上、お客様都合での返品はお受けできません、ご了承ください。
弊社より配送した商品が実際に注文した商品と異なる場合、また商品に破損、劣化が見られる場合は商品の交換または返品を承らせていただきますので、商品のご到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

Q.商品名に「または国内メーカー相当品」とあるが?

基本的に表示しているメーカーの製品を使用します。
厚みや在庫状況により他メーカーの同等品・相当品を使います。
どちらにしても国産品のみの取扱いです。
表示されているメーカー指定でご希望の場合は、その旨明記していただくと対応いたします。

Q.テープは何を使用しますか?

サイト上には汎用・再剥離・強力・基材レスとご用意してます。
それぞれNitto製の、
汎用→ No.5103 工業向け汎用テープです。しっかり付きます。
再剥離→ No.5000NS 綺麗に剥がせるタイプです。粘着力も高めです。
強力→ VR5311 ゴムによくつく強力なテープです。フィルム基材なので水にも強いです。
基材レス→ No.5915 耐熱性、接着強度、耐薬品性にすぐれたテープです。

この他のテープも各種在庫しております、お問い合わせください。

Q.ミルシート・製品安全データシートは発行できますか?

ミルシート、製品安全データーシート(MSDS)は発行可能です。
基本的に無償でお出ししますが、材料によっては有償となる場合がございます。
お問い合わせください。

Q.エラーが出て購入できません。

現在確認されているエラーは、amazonペイメントを選択した際にお支払い方法の変更を選ぶと先に進めなくなる現象がございます。
amazonペイメントのお支払い方法は、amazonアカウントで使用されているカード決済のみとなりますのでご注意ください。

また、メールアドレスの誤りも度々見受けられますので、メールが返って来ない場合はご確認をお願いします。


ご注文の方法について

ご注文のお手続きは、以下の手順で行います。
1.ご購入商品の選択 ご希望の商品が見つかりましたら、購入数を選択してカートにお入れください。
2.カートの確認 購入商品の情報が表示されますので、商品名・数量・金額等をご確認ください。
AmazonPayをご利用の方は、カート画面のボタンからお進みください。
3.お客様情報の入力 ご注文なさいます方の情報を入力してください。
ゴム助は会員制ですが、会員登録していただなくてもお買い上げいただくことが可能です。
4.配送設定の入力 お届け先が間違っていないか再度ご確認ください。
送料や配送については「こちら」をご覧ください。
5.お支払い方法の設定 クレジットカード決済・銀行振込・代金引換の中から、お支払い方法を選択してください。クレジットカード決済の場合は、引き続きカード情報の入力を行います。くわしくは「こちら」をご覧ください。
6.確認・完了 内容の最終確認を行い、ご注文を確定してください。
銀行振込の場合は、確定の後に振込口座をお知らせいたします。

ご注文後にご確認ください

ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスあてに「ご注文受付メール(自動送信)」が送信されますので、必ずご確認ください。
万一、メールが届かない場合は、受信拒否設定をしている・メールアドレスが間違っているなど、エラーが発生してる可能性があります。その場合は「support@gomusuke.com」からのメールを受信できるように設定されたのち、お問い合わせにてご連絡ください。


お困りの場合は...

ご利用ガイドで解決しない問題はお問い合わせください。
TEL:050-3537-8686
FAX:0944-56-0101
mail:support@gomusuke.com
営業時間 9:00~17:00(土日祝休)

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ご注文の流れ

  1. STEP01
    ご注文

    ご注文は
    365日24時間
    いつでもOK!!

  2. STEP02
    受付確認メール

    当店から自動配信メールが届きます。
    メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

  3. STEP03
    注文確認メール

    当店より配信
    材料在庫の確認、また工場の稼働状況の確認の後、発送予定日のご案内
    ※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

  4. STEP04
    製作・発送作業

    承った製品を製作・発送致します。

  5. STEP05
    配送完了メール

    発送が完了した事をお知らせします。(伝票番号記載)お客様の元に商品が到着します。
    発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  6. STEP06
    お届け

    お客様の元に商品が到着します。

ショッピングガイド

お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、Amazon Pay(先払い)、コンビニ決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお支払い)をご用意しております。

■クレジットカード決済
当店では安全性の高いトークン決済を採用しています。
お客様のカード情報は暗号化され、当店で保持することなく直接決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ社)に送信されますのでご安心ください。

クレジットカード

■Amazon Pay
Amazon Payとは、お使いのAmazonアカウント情報を利用してお買い物をして頂けるサービスです。
Amazonに登録している配送情報、クレジットカード情報を利用して簡単にご注文・お支払ができます。ショッピングカート画面のボタンから、Amazonのログインページにお進みください。

Amazon Pay

■コンビニ決済
ご利用が可能なコンビニエンスストア

コンビニ

※コンビニ決済の手数料は一律330円(税込)となっております。
※お支払いが確認でき次第、商品を製作・発送いたします。

■銀行振込
振込先は受注確認メールにてお知らせいたします。

※お振込は1週間以内にお願いします。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を製作・発送致します。
※振込時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

■代金引換手数料について

代金引換の手数料は一律330円(税込)となっております。
代金引換を利用できる購入額の上限は30万円です。

※3万円以上の代引注文については、お客様の本人確認をさせていただく場合がございます。

領収書について

当店では、以下の書類を正式な領収書としています。

・クレジットカード - カード会社発行の「利用明細書」
・Amazon Pay - カード会社発行の「利用明細書」
・銀行振込 - 「お振込み控え」または「お取引明細」
・コンビニ決済 - お支払い時に発行される「レシート」
・代金引換 - 配送業者発行の「代引金額領収書」

商品には当店発行の領収書を1枚同梱いたします。
(直送品の場合はメールでお送りしてます)

帳票にはお支払い方法が明記されております。
ネットショッピングでのお取引の場合、現実に金銭の授受を伴わない為、領収書への収入印紙は貼付しておりませんが、公的な「領収書」として支障なく御利用いただけます。
なお、銀行振込のお客様へは請求書をお送りしますので領収書はお付けしておりません。

領収書に関するお問合わせは右記メールサポートまでお願い致します。

納期について

■納期については、一般的な出荷日の目安を表示しております。
在庫状況等によっては、さらにお時間を頂く場合がございます。その際は別途メール等でご連絡差し上げます。

返品・交換について

■返品、交換は、お届け後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認ください)

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様の元で傷や汚れ、破損が生じた商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品
・ キャンペーン、セール対象商品

■ゴム製品の表面に、粉が白く浮き出ていることがございます。
これはブルームといって、ゴムを加硫する工程で加える老化防止剤等の成分が表面に浮き出る現象です。
ゴム製品の特性を保つために必要なものと、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

送料について

全国一律800円(税込880円)でのお届けになります。
ただし北海道、また離島にお住いのお客様に関しましては、別途追加送料をお見積させていただきます。

■送料
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※3,300円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

配送について

配送は佐川急便、もしくは福山通運でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

※物流会社の指定は御受けしかねます。

・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の後、出荷目安日以内の発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

・時間指定は現在承っておりません。

・大型商品の個人様宅への配送はお引き受けできない場合がございます。

ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※土日祝祭日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。
FAX注文フォーム
FAXお問い合わせフォーム


〒836-0067 
福岡県大牟田市四山町80-3
TEL :  050-3537-8686  FAX :  0944-56-0101
mail : support@gomusuke.com
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 09:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。