ご利用ガイド

よくあるご質問

Q.加工はできますか？

当サイトはゴムの加工工場が運営しておりますので、加工はもっとも得意なところです。
丸型・穴あけなど簡易なものは当サイト「オーダーカット」ページにて自動お見積り・発注が可能となってますので、是非お試しくださいませ。
また、オーダーカットで入力できない形状のものは個別で見積もりいたしますので、メールやお電話でお問い合わせください。

Q.サイズ通りの寸法になりますか？

資材注文と思われるもの(1000mm×5000mmなど)は、
幅・長さに若干余剰を持った製作(原材料まま)となります。
オーダーカットのように製品となるものは、機械加工によりサイズ通りにカットいたします。
紐状のご注文は長さだけ余剰を持ちます。(ゴムは伸縮率が高いため)
幅100mm 長さ5000mm → 100mm*5050mm程で製作いたします。

気がかりな際は特記事項でその旨申し付けください。またはお問い合わせくださいませ。

Q.領収書はでますか？

商品には当店名義の領収書を1枚同梱いたします。
（直送品の場合はメールでお送りしてます)

・インボイス対応
　登録事業者番号、また消費税額を記載しております。

帳票にはお支払い方法が明記されております。
ネットショッピングでのお取引の場合、現実に金銭の授受を伴わない為、領収書への収入印紙は貼付しておりませんが、公的な「領収書」として支障なく御利用いただけます。
なお、銀行振込のお客様へは請求書をお送りしますので領収書はお付けしておりません

領収書に関して問題がございましたらご連絡くださいませ。

Q.送料はかかりますか？

全国一律800円(税込880円)でのお届けになりますが、
3,300円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

2024年2月現在、全品送料無料キャンペーンを実施中です！

ただし、沖縄や北海道、また離島にお住いのお客様に関しましては、別途追加送料をお見積させていただく場合がございます。

Q.納期はいつになりますか？

材料在庫の状況により異なります。
在庫のあるものは即日でも対応いたしますが、ないものは概して出荷目安の日数通りとなります。
ゴムシートは仕入れが速い(２～３日)ですが、スポンジ・フォーム類は2週間程かかることもあります。
在庫状況・納期はすぐにお答えできますので、お気軽にご連絡ください。

Q.商品のキャンセルはできますか？

申し訳ありません、ご注文確定後のキャンセルは原則不可となっております。
ご注文をいただき、お支払の確認ができ次第ただちに製作、または梱包に入らせて頂いております。
ご注文に誤りがあった際にはすぐにお電話で、営業時間外であればメールでご連絡いただければ、製作着手前の場合のみキャンセルの対応をいたします。

Q.商品の返品はできますか？

商品の性質上、お客様都合での返品はお受けできません、ご了承ください。
弊社より配送した商品が実際に注文した商品と異なる場合、また商品に破損、劣化が見られる場合は商品の交換または返品を承らせていただきますので、商品のご到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。

Q.商品名に「または国内メーカー相当品」とあるが？

基本的に表示しているメーカーの製品を使用します。
厚みや在庫状況により他メーカーの同等品・相当品を使います。
どちらにしても国産品のみの取扱いです。
表示されているメーカー指定でご希望の場合は、その旨明記していただくと対応いたします。

Q.テープは何を使用しますか？

サイト上には汎用・再剥離・強力・基材レスとご用意してます。
それぞれNitto製の、
汎用→　No.5103　工業向け汎用テープです。しっかり付きます。
再剥離→　No.5000NS　綺麗に剥がせるタイプです。粘着力も高めです。
強力→　VR5311　ゴムによくつく強力なテープです。フィルム基材なので水にも強いです。
基材レス→　No.5915　耐熱性、接着強度、耐薬品性にすぐれたテープです。

この他のテープも各種在庫しております、お問い合わせください。

Q.ミルシート・製品安全データシートは発行できますか？

ミルシート、製品安全データーシート(MSDS)は発行可能です。
基本的に無償でお出ししますが、材料によっては有償となる場合がございます。
お問い合わせください。

Q.エラーが出て購入できません。

現在確認されているエラーは、amazonペイメントを選択した際にお支払い方法の変更を選ぶと先に進めなくなる現象がございます。
amazonペイメントのお支払い方法は、amazonアカウントで使用されているカード決済のみとなりますのでご注意ください。

また、メールアドレスの誤りも度々見受けられますので、メールが返って来ない場合はご確認をお願いします。

ご注文の方法について

ご注文のお手続きは、以下の手順で行います。

1.ご購入商品の選択	ご希望の商品が見つかりましたら、購入数を選択してカートにお入れください。
2.カートの確認	購入商品の情報が表示されますので、商品名・数量・金額等をご確認ください。 AmazonPayをご利用の方は、カート画面のボタンからお進みください。
3.お客様情報の入力	ご注文なさいます方の情報を入力してください。ゴム助は会員制ですが、会員登録していただなくてもお買い上げいただくことが可能です。
4.配送設定の入力	お届け先が間違っていないか再度ご確認ください。送料や配送については「こちら」をご覧ください。
5.お支払い方法の設定	クレジットカード決済・銀行振込・代金引換の中から、お支払い方法を選択してください。クレジットカード決済の場合は、引き続きカード情報の入力を行います。くわしくは「こちら」をご覧ください。
6.確認・完了	内容の最終確認を行い、ご注文を確定してください。銀行振込の場合は、確定の後に振込口座をお知らせいたします。

ご注文後にご確認ください

ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスあてに「ご注文受付メール(自動送信)」が送信されますので、必ずご確認ください。
万一、メールが届かない場合は、受信拒否設定をしている・メールアドレスが間違っているなど、エラーが発生してる可能性があります。その場合は「support@gomusuke.com」からのメールを受信できるように設定されたのち、お問い合わせにてご連絡ください。